市民卡公司服務(wù)指南
一、服務(wù)事項
1、辦理市民卡的辦卡、充值、年檢、換卡、掛失、查詢等業(yè)務(wù)。
2、代辦燃?xì)?、自來水公用事業(yè)繳費業(yè)務(wù)。
二、辦事流程
1、辦卡
市民卡卡租金24元/張，卡質(zhì)保期為24個月，每月折扣租金1元（不足一月按一月計算），24個月后卡歸個人所有。
普通卡所有人都可辦理，可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃、行政服務(wù)中心）申請辦理。乘坐公交享受8折優(yōu)惠。
異形卡卡費35元，卡質(zhì)保期為12個月，不退卡?？稍诔强丶瘓F(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃、行政服務(wù)中心）申請辦理。乘坐公交車享受8折優(yōu)惠。
學(xué)生優(yōu)惠卡發(fā)行對象限我市九年義務(wù)教育的初中生、小學(xué)生。憑戶口簿原件或身份證原件及一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃、行政服務(wù)中心）申請辦理。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠。
老年卡（幸?？ǎ?/span>發(fā)行對象是年齡在60周歲以上（含60周歲）的老年人。憑本人身份證原件及一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃、行政服務(wù)中心）申請辦理。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠。
敬老卡（長壽卡）發(fā)行對象是年齡在70周歲以上（含70周歲）的老年人。本人持身份證原件及一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃、行政服務(wù)中心）申請辦理。乘坐公交車享受免費。
風(fēng)景園林年卡和旅游休閑年卡發(fā)行對象是持揚(yáng)州市（含寶應(yīng)、高郵、儀征）身份證、揚(yáng)州市居住證（及本人身份證）、揚(yáng)州市學(xué)生證（及本人身份證或本人持戶口簿）的人員，線下新辦實體卡可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心（鴻福營業(yè)廳）、瘦西湖公園北門、個園游客服務(wù)中心申請辦理（學(xué)生持戶口簿辦理的必須本人到場拍照）。續(xù)辦實體卡須持卡在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃、行政服務(wù)中心）以及瘦西湖公園北門、個園游客服務(wù)中心申請辦理。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡須下載“我的揚(yáng)州APP”，選擇“園林服務(wù)”申請辦理。
旅游休閑A卡、B卡發(fā)行對象是外地游客和本地市民。外地游客及本地市民選擇辦理實體卡時，須憑有效證件（非身份證件須本人現(xiàn)場拍照），新辦或續(xù)辦可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃、行政服務(wù)中心）以及瘦西湖公園北門申請辦理。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡須下載“我的揚(yáng)州APP”，選擇“園林服務(wù)”申請辦理。
優(yōu)撫卡由民政局核準(zhǔn)后統(tǒng)一辦理。
城市榜樣禮遇卡由市委宣傳部統(tǒng)一辦理。
高校大學(xué)生卡由各高校統(tǒng)一集中辦理。乘坐公交車第一年享受5折，年檢后享受8折。
為方便機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校等集體辦理市民卡，可以由單位派員持單位證明及經(jīng)辦人身份證到史可法58號城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心辦理團(tuán)體卡，團(tuán)體卡不退卡。
2、充值
每次按10元的整數(shù)倍充值，最低充值額為20元，最高儲額為999元。老年卡、學(xué)生卡首次充值最低為50元。
柜臺辦理后臺賬戶業(yè)務(wù)，更改密碼須卡主本人持身份證原件辦理；圈存業(yè)務(wù)須憑卡主的身份證原件及密碼辦理。
3、年檢
普通卡、學(xué)生卡、異形卡、老年卡、敬老卡及紀(jì)念卡無須年檢。離休卡、擁軍卡、愛心卡、優(yōu)撫卡、榜樣卡每年11月、12月持卡和身份證原件年檢，大學(xué)生卡一年有效期到期后，須本人持卡和身份證原件年檢。逾期未年檢，暫不能使用。年檢可到城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃、行政服務(wù)中心）辦理。
4、損壞
卡不能正常使用時，須持卡、購卡時使用的有效證件（身份證）原件及售卡憑證辦理登記驗證，原卡收回；2017版市民卡須持卡和身份證原件至中國銀行六個網(wǎng)點申請辦理。
（1）人為損壞：卡有彎、折、裂、破、洞、磨損、凹凸、火燒、水浸等痕跡、或其他損壞的，或超過質(zhì)保期的，當(dāng)天可換新卡，換卡時須支付工本費24元/張（園林卡工本費20元/張，異形卡工本費35元/張）；7天后須持新卡轉(zhuǎn)移舊卡余額；不辦理換卡業(yè)務(wù)的，7天后須持退卡憑證退出舊卡余額。
（2）自然損壞：質(zhì)保期內(nèi)且卡面完好的，當(dāng)天可免費補(bǔ)辦新卡，7天后須持新卡轉(zhuǎn)移舊卡余額。
（3）換卡可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、移動、行政服務(wù)中心）申請辦理；實名制卡須在可辦卡的3個網(wǎng)點換卡。
5、退卡
只有完好的普通卡、學(xué)生卡、老年卡、騎行卡可辦理退卡，退卡時，按照物價局物價批復(fù)，收取每張卡每月1元租金費（不足一月按一月計算），卡內(nèi)余額全數(shù)退還。24個月后，此卡歸個人所有。團(tuán)體卡、紀(jì)念卡、離休卡、擁軍卡、敬老卡、愛心卡、優(yōu)撫卡、異形卡、大學(xué)生卡、園林年卡和2017版市民卡等不退卡。
退卡時，普通卡須攜帶售卡憑證，老年卡須攜帶身份證原件，騎行卡須攜帶辦卡時的有效證件原件，學(xué)生卡須攜帶戶口簿原件或身份證原件，持卡到城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃、行政服務(wù)中心）經(jīng)核實證件、卡號，確認(rèn)卡使用完好、清潔、無損時，即可辦理退卡手續(xù)。
6、掛失
老年卡、敬老卡、學(xué)生卡、擁軍卡、愛心卡、離休卡、優(yōu)撫卡等可辦理掛失業(yè)務(wù)。普通卡、團(tuán)體卡、紀(jì)念卡、異型卡不掛失。騎行卡只掛失誠信保證金部分，園林電子年卡只掛失園林年票部分，2017版市民卡只掛失其他開通功能，電子錢包一律不掛失。大學(xué)生卡年檢后電子錢包不掛失，后臺賬戶的卡圈存后電子錢包不掛失。
（1）卡遺失后，請及時攜帶購卡時使用的有效證件（身份證）原件，給予辦理掛失和補(bǔ)卡，補(bǔ)卡時須支付工本費24元/張(園林卡工本費20元/張)。
（2）補(bǔ)卡7天后持新卡及相關(guān)憑證即可辦理轉(zhuǎn)值業(yè)務(wù)，卡內(nèi)如有余額將被轉(zhuǎn)入新卡。
（3）如掛失后未補(bǔ)卡，卡又重新找回，應(yīng)立即帶卡和掛失憑證到原辦理掛失營業(yè)廳辦理取消掛失。
（4）如掛失后已補(bǔ)換新卡，原卡即已被注銷不能再恢復(fù)使用。
（5）掛失可在城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營業(yè)廳（文昌、中燃、行政服務(wù)中心）申請辦理。
（6）2017版市民卡須持身份證原件至中國銀行六個網(wǎng)點申請辦理。
7、查詢
乘客可持市民卡到城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心或市民卡公司所屬營業(yè)廳查詢卡內(nèi)的余額，在使用過程中遇到問題，可與客服中心（96169—3、87931995）聯(lián)系。
三、收費標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)揚(yáng)價服[2006]308號及揚(yáng)價服[2010]107號文，現(xiàn)將市民卡標(biāo)準(zhǔn)的收費價格公布如下：
市民卡副卡（城市一卡通）：24元/張。
市民卡副卡（城市一卡通）掛失、補(bǔ)換卡：24元/張。
2017版市民卡掛失、補(bǔ)換卡：35元/張。
異型卡：35元/張
四、服務(wù)窗口和便民服務(wù)點
城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心：辦理自來水、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)及市民卡業(yè)務(wù)。
鴻福服務(wù)大廳，地址：史可法路58號（鴻福家園西門），電話：82962817
文昌服務(wù)大廳，地址：文昌中路6號（文昌花園小區(qū)東門），電話：87022803
寶帶服務(wù)大廳，地址：文匯東路247號（寶帶小區(qū)北門），電話：82980087
東花園服務(wù)大廳，地址：湯汪路183號（東花園小區(qū)東側(cè)），電話：82100678
市民卡文昌營業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業(yè)務(wù)，以及自來水、燃?xì)?/span>繳費業(yè)務(wù)；地址：文昌中路283號（中國人民保險PICC對面），電話：87931991
市民卡中燃營業(yè)廳：辦理售卡、充值、年檢業(yè)務(wù)，以及自來水、燃?xì)饫U費業(yè)務(wù)，地址：四望亭路450號
市民卡移動營業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業(yè)務(wù)，以及自來水、燃?xì)饫U費業(yè)務(wù)。地址：文昌西路53號（移動手機(jī)賣場內(nèi)），電話：13301451099
行政辦事服務(wù)中心：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業(yè)務(wù)，以及自來水、燃?xì)饫U費業(yè)務(wù)。地址：文昌東路9號市民中心2號樓1樓C39號柜臺
江都市民卡服務(wù)中心：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)長江東路155號，電話：86971705
市民卡江都區(qū)行政服務(wù)大廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)長江路150號35號柜臺。
市民卡江都丁溝營業(yè)廳：辦理市民卡售卡、充值、補(bǔ)換、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)丁溝鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，江都區(qū)S264與新丁麾路交叉路口往西約80米
市民卡江都小紀(jì)營業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)小紀(jì)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，江都區(qū)人民路8號東北方向139米
市民卡江都邵伯營業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)邵伯鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，江都區(qū)S237揚(yáng)州友好醫(yī)院西南側(cè)
市民卡江都大橋營業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)大橋鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，江都區(qū)大橋鎮(zhèn)白沙中路一號科技大廈西側(cè)A區(qū)
市民卡高郵營業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢等業(yè)務(wù)。地址：高郵市文郵中路110號大劇院樓下，電話：84663608
市民卡寶應(yīng)營業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢等業(yè)務(wù)。地址：寶應(yīng)大道98號長途汽車客運站售票大廳窗口，電話：88990290
中國銀行辦公網(wǎng)點辦理補(bǔ)換、掛失業(yè)務(wù)，辦理網(wǎng)點如下：
1、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州御河苑支行（揚(yáng)州市史可法路59-2號）
2、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州邗江支行（揚(yáng)州市邗江中路575號威亨大廈一樓）
3、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州廣陵支行（揚(yáng)州市江都路143號）
4、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州開發(fā)區(qū)支行（揚(yáng)州市維揚(yáng)路108號）
5、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州維揚(yáng)支行（揚(yáng)州市司徙廟東路118號萬科金街）
6、中國銀行股份有限公司揚(yáng)州汶河支行（揚(yáng)州市汶河南路8號）
