為貫徹落實市委、市政府優(yōu)化提升營商環(huán)境大會精神，全面打響優(yōu)化提升營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)、主動仗，為公司高質(zhì)量發(fā)展積勢賦能，3月4日，揚州中燃公司分管負責人帶隊赴蘇州燃氣集團調(diào)研學習先進經(jīng)驗和做法。城控集團企管部、市住建局公用服務處相關人員和公司有關部門代表參加活動。
座談會上，調(diào)研組認真聽取了蘇州燃氣集團為提升燃氣獲取便利度的做法。蘇州燃氣集團以服務品質(zhì)為先，堅持“用戶思維，客戶體驗”，傾力打造專業(yè)、規(guī)范、舒心、精致的“蘇州最舒心”營商服務品牌，實現(xiàn)了“310”服務標準，即：三個環(huán)節(jié)（燃氣用氣申請、施工掛表接入、驗收點火）、一份材料、零跑腿，杜絕一切因內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)而造成報裝滯后、客戶不滿意的現(xiàn)象。
隨后，調(diào)研組一行深入現(xiàn)場，實境感受和了解便民利民惠民的流程和做法，與相關對口部門采取“一對一”模式進行深入研討交流，受益匪淺。
下一步，揚州中燃公司將對標蘇州燃氣集團“跑最少的路、花最少的時間、交最少的材料”的“三個最少”服務理念，堅持目標導向、問題導向、結(jié)果導向、品牌導向，以客戶的感受為標準，以群眾的滿意為目標，聚力打造“好地方、事好辦”的揚州中燃優(yōu)良服務品牌。
