為確保核酸檢測(cè)工作順利高效進(jìn)行，經(jīng)揚(yáng)州市新冠肺炎疫情防控工作指揮部研究決定，即日起，揚(yáng)州市城鄉(xiāng)居民在接受核酸檢測(cè)前須在“我的揚(yáng)州APP”內(nèi)提前申報(bào)填寫本人及家庭成員實(shí)際居住地址等信息。城控集團(tuán)市民卡公司作為“我的揚(yáng)州APP”承辦建設(shè)單位，自8月10日下午接疫情防控指揮部《關(guān)于要求“我的揚(yáng)州APP”提供全民相關(guān)信息等有關(guān)技術(shù)保障的通知》后，第一時(shí)間安排專人前往指揮部進(jìn)行對(duì)接，最終確定任務(wù)為開發(fā)登記程序、與省平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接和上線后的市民熱線解答。
自市區(qū)各地實(shí)行封閉、封控管理以來，為在疫情期間繼續(xù)服務(wù)市民，市民卡客服部早已辦理了呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)，客服人員居家隔離期間也能接聽咨詢電話。10日接到指揮部的市民熱線解答任務(wù)后，客服部第一時(shí)間統(tǒng)計(jì)可到崗人數(shù)，組織安排人手，以應(yīng)對(duì)地址登記上線后將會(huì)出現(xiàn)的大批市民咨詢和注冊(cè)信息審核工作。
而根據(jù)指揮部要求，登記程序須在第六次核酸檢測(cè)前（8月11日上午5點(diǎn)）完成開發(fā)、部署、測(cè)試、上線，所有工作人員立刻投入到緊張工作中去，他們分工明確，在軟件開發(fā)、項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)容、對(duì)外宣傳準(zhǔn)備工作三方面齊頭并進(jìn)，終于在11日上午4點(diǎn)30分完成整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，具備上線條件，只等待指揮部上線指令的下達(dá)。
11日上午10點(diǎn)接到指揮部上線通知后，“我的揚(yáng)州APP”迅速對(duì)全市市民開放核酸檢測(cè)登記入口，并充分利用“我的揚(yáng)州APP”站內(nèi)消息、揚(yáng)州市市民卡公眾號(hào)、“我的揚(yáng)州APP”公眾號(hào)進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)市民進(jìn)行注冊(cè)登記。
消息一經(jīng)發(fā)布，大批市民下載注冊(cè)APP，后臺(tái)審核注冊(cè)信息急需審核，與此同時(shí)，客服部提前安排的6名職工已到達(dá)崗位并開展電話答疑和審核工作，因居住地管控未能到崗的5名職工同步在家進(jìn)行線上審核。
截至8月13日20點(diǎn)，“我的揚(yáng)州APP”居住地址累計(jì)登記547971人，245280戶，“96169”熱線共接聽咨詢電話970余次，線上審核注冊(cè)信息14000余條。
