8月15日上午，揚(yáng)州中燃公司呼叫中心接到政府熱線，反映杭集鎮(zhèn)雙隆小區(qū)用戶無法用氣問題。經(jīng)核查，該用戶安裝的是IC卡燃?xì)獗?，需要充值后才能使用?/p>
考慮到疫情期間該小區(qū)可能有大量用戶急需充值燃?xì)赓M(fèi)，揚(yáng)州中燃一邊安排營業(yè)部2名業(yè)務(wù)骨干攜帶防護(hù)裝備、辦公設(shè)備，驅(qū)車趕往當(dāng)?shù)?；一邊與雙隆小區(qū)工作人員對接相關(guān)事宜，為我公司人員進(jìn)場迅速有效開展工作創(chuàng)造條件。
因道路管控，我公司人員經(jīng)過重重關(guān)卡，歷時2小時方才趕到杭集鎮(zhèn)雙隆小區(qū)。在小區(qū)工作人員配合下，經(jīng)過現(xiàn)場3個小時業(yè)務(wù)辦理，累計為79戶居民充值燃?xì)赓M(fèi)3萬多元，另當(dāng)場解決2戶居民燃?xì)鈭笮蓿镣砩?時許到達(dá)公司。
在嚴(yán)峻的疫情形勢下，揚(yáng)州中燃人逆行而上、毅然前行，想用戶所想、急用戶所急，以實(shí)際行動為用戶解難題、辦實(shí)事，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)一份“中燃”力量。
