哪里有需要，哪里就有志愿者的身影，哪里有困難，哪里就有志愿者的呼應(yīng)。8月7日，以市民卡公司、玉投公司干部職工為主力軍的城控集團(tuán)志愿服務(wù)隊(duì)第四組共計(jì)12人積極響應(yīng)市委發(fā)出的抗疫動(dòng)員令號(hào)召，在集團(tuán)副總經(jīng)理潘涵帶領(lǐng)下，第一時(shí)間對(duì)接廣陵區(qū)廣?；▓@廣欣苑，參與到社區(qū)的防控前線工作中。憑借市民卡公司信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，志愿服務(wù)隊(duì)不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)載體，提高服務(wù)效率，線上線下多措并舉，助力打贏疫情阻擊戰(zhàn)。
一件馬甲，一擔(dān)職責(zé)
志愿者的臉龐遮掩在面罩與口罩下，身形隱藏于防護(hù)服和藍(lán)馬甲里，面對(duì)炎炎酷暑與疫情防控的雙重“烤”驗(yàn)，化身居民“汗”衛(wèi)者，守好社區(qū)“安全線”。8月7日，志愿者服務(wù)隊(duì)接到支援廣?；▓@廣欣苑輔助核酸檢測(cè)、協(xié)助物資采購的任務(wù)。自此后的10天中，他們輔助該封閉小區(qū)開展核酸檢測(cè)，做好逐樓通知并維護(hù)核酸檢測(cè)點(diǎn)秩序，至今累計(jì)服務(wù)7次核酸檢測(cè)。他們還協(xié)助社區(qū)完成所轄區(qū)域內(nèi)居民信息核對(duì)，值守小區(qū)出入口，嚴(yán)格查驗(yàn)體溫和“兩碼”，并幫助社區(qū)做好居民生活物資的預(yù)訂、采購和配送。
8月13日，封閉小區(qū)廣欣苑一居民堅(jiān)決要求出門上班，值守小區(qū)出入口的志愿者了解情況后，耐心向其解釋，揚(yáng)州疫情管控要求封閉管理小區(qū)嚴(yán)格實(shí)行“足不出戶”，并與其領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，為了居民安全，也為公司員工安全，更是為了揚(yáng)州市民的健康，不可放行該居民，也請(qǐng)公司理解，最后勸阻成功，守好了社區(qū)“防控墻”。
一份信任，一片真心
社區(qū)嚴(yán)格管控的同時(shí)，也需人性化。8月12日，志愿者在執(zhí)勤過程中遇到2名孕婦求助，據(jù)了解，2名孕婦均到了產(chǎn)檢的日子，急需前往醫(yī)院，志愿者們想群眾之所想，急群眾之所急，考慮交通管制和安全，第一時(shí)間聯(lián)系120，希望能幫助2名孕婦前往醫(yī)院，得知120用車緊張后，又聯(lián)系社區(qū)申請(qǐng)?zhí)厥绿剞k，協(xié)調(diào)孕婦丈夫陪同、運(yùn)送孕婦一起前往就醫(yī)。志愿者觀察到孕婦和丈夫佩戴的是普通醫(yī)用口罩，還向其提供了N95口罩、面罩、手套，并向其叮囑了防疫注意事項(xiàng)，獲得了孕婦及其家屬的點(diǎn)贊與感謝。
封閉管控中的居民很難，更難的是不會(huì)使用智能機(jī)的老年居民。有一名70多歲的老人，子女正在隔離，老伴癱瘓?jiān)诖?，老人急需購買藥品卻沒有途徑，無奈向志愿者求助，志愿者得知后立刻動(dòng)身，跑了多家藥房為老人求藥，最后終于成功讓老人續(xù)上了藥物。還有一名身患糖尿病的老人，身體原因只能食用指定無糖食品，志愿者特地前去還營(yíng)業(yè)的商超為老人采購，由于老人所需食品特殊，商超物資不齊，志愿者李寶敏還將自己家中的無糖麥片帶來，免費(fèi)提供給老人。志愿者們不放過每一個(gè)需求，不忽略每一聲求助，不辜負(fù)每個(gè)人的信任，一片真心為民，只為更貼心的服務(wù)。
一面旗幟，一份使命
每一件藍(lán)馬甲下都是一名抗疫逆行者，一群逆行者的堅(jiān)守，守護(hù)著一方人的平安。除了奮戰(zhàn)在一線的社區(qū)志愿者，還有一群“不在一線但一直在線”的線上志愿者，他們利用市民卡企業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮個(gè)人能力，多措并舉為疫情防控添磚加瓦。技術(shù)部的志愿者趙晨積極配合公安部門，充分利用公司大數(shù)據(jù)資源和營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控，幫助查詢確診人員的公交出行軌跡，努力排查密切接觸者人員信息，順利幫助公安部門篩查出密切接觸者近千人，為疫情防控溯源工作提供了支撐、爭(zhēng)取了時(shí)間。
8月10日下午，接市防控指揮部通知要求，為使核酸檢測(cè)工作順利高效，市民卡公司“我的揚(yáng)州APP”開發(fā)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需在短時(shí)間內(nèi)緊急開發(fā)上線核酸檢測(cè)居住地址登記服務(wù)，并需負(fù)責(zé)后續(xù)的市民熱線解答與線上注冊(cè)審核工作。團(tuán)隊(duì)部分成員正是在社區(qū)中服務(wù)的志愿服務(wù)隊(duì)成員，他們立刻交接好工作，從社區(qū)的線下戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)至APP與客服的線上戰(zhàn)場(chǎng)，由守護(hù)社區(qū)一方平安，變成助力揚(yáng)州全體市民抗疫。他們有的攻堅(jiān)軟件開發(fā)，有的負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)容，有的接聽市民咨詢并答疑，還有的后臺(tái)審核注冊(cè)信息。最終順利完成防疫指揮部的任務(wù)，核酸登記程序運(yùn)行穩(wěn)定，截至8月17日18點(diǎn)，“我的揚(yáng)州APP”居住地址累計(jì)登記754290人，338612戶?！?6169”熱線共接聽咨詢電話1300余次，線上審核注冊(cè)信息20000余條。
