“你們繼續(xù)安心住下吧，為了保障你們的安全，請你們不要叫外賣，一日三餐我們負責(zé)無接觸配送到指定位置”。從疫情暴發(fā)開始，名城公司長樂客棧酒店工作人員第一時間將這句關(guān)懷一一送達給滯留地旅客 。根據(jù)市疫情防控工作指揮部的部署和集團黨委的安排，名城公司長樂客棧酒店一手緊抓酒店的疫情防控工作，一手保障好住客的日常生活和飲食。長樂客棧酒店用最細致的服務(wù),最溫暖的關(guān)懷,讓住客們體會到揚州“品質(zhì)”,感受到城控“溫度”,彰顯名城“擔(dān)當(dāng)”。
【疫情防控從細節(jié)落實】
守好第一道防線，工作人員對所有進入酒店的人員驗證“雙碼”，測量體溫，監(jiān)督所有進入酒店的人員佩戴口罩。根據(jù)防疫接待服務(wù)要求，在大堂設(shè)置1.5米分隔線進行登記，每日對整個酒店內(nèi)外定時消毒，進行防疫臺賬登記。把控食品源頭安全，嚴(yán)格落實食品安全管理，從源頭進行管控，所有采購的原材料到達酒店停車場，由工作人員做好防護措施后，在停車場對供貨商、貨品實行人物同防，當(dāng)場對原材料進行消殺，有效地降低了病毒感染的風(fēng)險。無接觸配送降風(fēng)險，在用餐時間，工作人員將餐食配送到酒店指定位置，客人自取，用餐完畢由服務(wù)人員取走餐具進行清洗、消毒，垃圾統(tǒng)一回收處理。
【關(guān)懷旅客從點滴做起】
合理搭配膳食，每個住客對飲食的要求不同，針對他們的身體特殊情況以及個性化需求，酒店制定了科學(xué)的菜譜，進行合理的膳食搭配，既保證了菜肴的新鮮可口，也滿足了旅客的健康需求。考慮部分住客當(dāng)中帶著孩子，酒店早餐準(zhǔn)備了牛奶、雞蛋、面條等食品進行輪換，滿足孩子的不同營養(yǎng)需求。有效組織核酸檢測，由于酒店進行封閉管理，酒店工作人員積極對接屬地衛(wèi)生部門，有序組織住客赴就近的核酸檢測點進行核酸檢測。主動關(guān)心客人心理健康，酒店工作人員不時與客人進行溝通談心，對客人進行心理疏導(dǎo)，緩解他們的壓力，使他們感受家的溫馨。
君子抱仁義，不懼天地傾。疫情雖無情，但長樂客棧酒店的每一位工作人員飽含溫情，他們以實際行動承載著愛與關(guān)懷,為他鄉(xiāng)的客人帶來無盡溫暖。正如其中一位客人所說：“不幸中的萬幸，是我們居住的酒店著實仗義”?，F(xiàn)在到了疫情攻堅時刻，長樂客棧將不斷優(yōu)化管理模式，一如既往的保障住客的日常生活，與住客戮力同心，共克時艱
