即將過(guò)去的這個(gè)夏天，揚(yáng)州人同心協(xié)力，于高溫中防控疫情。作為城市民生保供重點(diǎn)單位，揚(yáng)州中燃公司高度重視，全面部署，精準(zhǔn)施策，全力保障城市燃?xì)獍踩\(yùn)行、穩(wěn)定供應(yīng)，用實(shí)際行動(dòng)展示著抗擊疫情的使命和擔(dān)當(dāng)。
【保障燃?xì)夤?yīng)一刻不停】
揚(yáng)州中燃公司迅速成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作組，從安全、氣源、服務(wù)等方面開(kāi)展工作，確保各項(xiàng)工作責(zé)任清晰、工作分工明確、執(zhí)行落實(shí)到位，做到防控、保供“兩不誤”，守土有責(zé)，守土盡責(zé)。
黨員干部關(guān)鍵時(shí)刻主動(dòng)請(qǐng)纓，以站為“家”保供應(yīng)。“我來(lái)！”當(dāng)?shù)弥枰M建團(tuán)隊(duì)24小時(shí)值守時(shí)，楊廟天然氣門(mén)站站長(zhǎng)余林主動(dòng)請(qǐng)纓，他簡(jiǎn)單收拾行李，吃住在站里，和同事?lián)?fù)起門(mén)站內(nèi)設(shè)備巡檢、維修等安全保障和天然氣輸配工作?！拔覀冸m不是醫(yī)者，不能救危難于生死，但作為保供型企業(yè)，疫情當(dāng)前，我們更要履行好自己的使命，為疫情防控保駕護(hù)航。”余林表示。
為了做好天然氣保供，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理相金榮和同事們密切關(guān)注重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)用戶(hù)用氣情況，開(kāi)展分級(jí)巡檢巡護(hù)，確保燃?xì)夤芫€和各類(lèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行；重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院、防控重點(diǎn)區(qū)域等場(chǎng)所安全供氣工作；確保重點(diǎn)崗位值班人員、應(yīng)急搶修人員24小時(shí)值班，及時(shí)處置各類(lèi)應(yīng)急事件。54歲的相金榮是一位細(xì)致穩(wěn)妥的燃?xì)膺\(yùn)行“老把式”，疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，他主動(dòng)站出來(lái)，在封閉管理第一天就趕到公司值守。“我經(jīng)驗(yàn)豐富，還是一名黨員，應(yīng)該來(lái)值守。我也想給兩個(gè)女兒做個(gè)榜樣！”相金榮說(shuō)道。
【多措并舉解決用氣故障】
“剛繳的燃?xì)赓M(fèi)，為什么灶具還是打不燃？”“為什么燃?xì)獗砩狭亮思t燈？”這些天，揚(yáng)州中燃的客服熱線響個(gè)不停，不少是咨詢(xún)?nèi)細(xì)庥脷鈫?wèn)題。
過(guò)去，市民家中燃?xì)庥泄收希话銜?huì)打電話讓燃?xì)夤ぷ魅藛T上門(mén)處理，但現(xiàn)在，為減少人員流動(dòng)切斷傳播途徑，燃?xì)饩S修人員非必要不到市民家中去。用戶(hù)用氣問(wèn)題如何解決？揚(yáng)州中燃充分利用線上平臺(tái)，進(jìn)行電話答疑和網(wǎng)絡(luò)視頻答疑。對(duì)一般性的故障，客服人員通過(guò)電話指導(dǎo)市民解決，稍復(fù)雜一些的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻指導(dǎo)用戶(hù)解決，用戶(hù)無(wú)法解決的，燃?xì)饩S修人員再上門(mén)解決。中燃公司還通過(guò)公眾號(hào)推送“燃?xì)獍踩謨?cè)”，讓市民提高故障處理能力。
針對(duì)封閉小區(qū)居民需求，中燃公司安排專(zhuān)人與社區(qū)對(duì)接，積極協(xié)調(diào)住在管控區(qū)域內(nèi)專(zhuān)業(yè)人員，及時(shí)響應(yīng)用氣需求，當(dāng)好居民的“燃?xì)夤芗摇薄?月9日下午，揚(yáng)州中燃接到四季園秋桂苑10幢客戶(hù)報(bào)修，反映在家中聞到煤氣味，懷疑鄰居家中燃?xì)庑孤嬖跇O大安全隱患。此時(shí)正是揚(yáng)州疫情防控攻堅(jiān)時(shí)期，燃?xì)鈾z修人員無(wú)法進(jìn)入封閉小區(qū)。居民著急萬(wàn)分時(shí)，中燃公司安排專(zhuān)人與社區(qū)志愿者對(duì)接，在做好防護(hù)后進(jìn)入小區(qū)堅(jiān)持維修，及時(shí)消除安全隱患。看著身穿防護(hù)服的燃?xì)鈾z修人員，小區(qū)居民滿(mǎn)懷感激地說(shuō)：“真是沒(méi)想到，這個(gè)時(shí)候還能克服困難上門(mén)幫助排查，向你們致敬！”
各項(xiàng)便民措施的實(shí)施，滿(mǎn)足了客戶(hù)的用氣需求，給予客戶(hù)更多的滿(mǎn)足感和安全感。自7月29日至8月25日，揚(yáng)州中燃公司累計(jì)輸送管道天然氣555.8萬(wàn)方，灌裝液化石油氣411.5噸；接聽(tīng)熱線電話4046起，接各類(lèi)維修報(bào)單144起，均及時(shí)處理完成。
疫情防控是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，安全保供關(guān)乎人民生命財(cái)產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定和諧。在城控集團(tuán)黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)州中燃公司將繼續(xù)以“安全至上，民生為本”履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以“氣聚人和，造福社會(huì)”詮釋企業(yè)初心使命，為曙光努力，為揚(yáng)州加油！
