隨著揚(yáng)州疫情防控形勢(shì)趨穩(wěn)向好，熱用戶也逐步將復(fù)工復(fù)產(chǎn)提上日程。在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，供熱公司提前部署、主動(dòng)出擊，積極助力熱用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
【主動(dòng)靠前送服務(wù)】
隨著這兩天用戶開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，申請(qǐng)復(fù)汽的用戶開(kāi)始增加。在接到用戶申請(qǐng)后，公司客服人員在安排復(fù)汽的同時(shí)，也反復(fù)提醒用戶需要注意的安全用熱事項(xiàng)。為了保障用戶用汽質(zhì)量，客服人員第一時(shí)間整理出復(fù)工用戶的資料，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)接。監(jiān)控大廳根據(jù)用戶生產(chǎn)狀況及時(shí)與汽源點(diǎn)聯(lián)系，調(diào)整供熱參數(shù)，做到精準(zhǔn)服務(wù)、精細(xì)調(diào)節(jié)。
【提前檢查保安全】
由于疫情，大多數(shù)熱用戶都按下了“暫停鍵”，供熱管網(wǎng)也經(jīng)歷了一個(gè)多月的低負(fù)荷高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)行。為了應(yīng)對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后熱負(fù)荷大幅度增加可能對(duì)管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行造成的影響，確保用戶能用上“放心汽”。從9月3日起，公司運(yùn)行人員全線出擊，對(duì)主干線管網(wǎng)和待復(fù)工用戶支線開(kāi)展了地毯式安全檢查。放疏水、查隱患、消缺陷、復(fù)供熱。2天時(shí)間，共檢查80多公里供熱管網(wǎng)，消除3處缺陷，恢復(fù)4家熱用戶供汽。
企業(yè)復(fù)工，能源先行，我們“疫”不容辭！供熱公司將以更快行動(dòng)、更強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、更優(yōu)服務(wù)，為熱用戶提供安全穩(wěn)定的能源保障，全力助推用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
