為貫徹落實(shí)市委、市政府“統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的總體要求，滿足企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工、方便群眾正常生活，城控集團(tuán)公用事業(yè)服務(wù)中心有序恢復(fù)線下窗口服務(wù)。
9月13日，城控集團(tuán)公用服務(wù)營(yíng)業(yè)廳恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)首日，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶絡(luò)繹不絕，迎來(lái)了服務(wù)高峰，截至當(dāng)日17時(shí)，長(zhǎng)江水務(wù)寶帶、東花園營(yíng)業(yè)廳共辦理業(yè)務(wù)1413筆，其中自來(lái)水業(yè)務(wù)879筆，燃?xì)鈽I(yè)務(wù)411筆，市民卡業(yè)務(wù)123筆；揚(yáng)州中燃四望亭路、文昌花園營(yíng)業(yè)廳共辦理業(yè)務(wù)1612筆，其中燃?xì)鈽I(yè)務(wù)982筆，自來(lái)水業(yè)務(wù)104筆，市民卡業(yè)務(wù)526筆；市民卡鴻福、文昌、移動(dòng)等營(yíng)業(yè)廳共辦理業(yè)務(wù)2872筆，其中市民卡業(yè)務(wù)220筆，代繳費(fèi)業(yè)務(wù)2652筆；累計(jì)接待用戶3900余人次，零差錯(cuò)、零投訴。
恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)前，揚(yáng)州中燃營(yíng)業(yè)部、長(zhǎng)江水務(wù)營(yíng)業(yè)所、市民卡公司客服部分別組織各自員工和保潔人員對(duì)各營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行全面徹底地消毒，并為窗口服務(wù)人員發(fā)放口罩、防護(hù)面罩、一次性手套等防疫物品，測(cè)量體溫、有序上崗，同時(shí)，安排專(zhuān)人引導(dǎo)、登記外來(lái)人員信息。
窗口線下服務(wù)中，各營(yíng)業(yè)廳堅(jiān)持一手抓疫情防控，一手抓有序復(fù)工，始終把員工和用戶的生命安全和身體健康放在第一位，嚴(yán)格執(zhí)行限流、佩戴口罩、蘇康碼掃碼一體機(jī)查驗(yàn)或掃驗(yàn)“揚(yáng)城掃碼通”、體溫檢測(cè)、一米線等候等防控措施，大力宣傳“網(wǎng)上辦、不見(jiàn)面，非必須、不現(xiàn)場(chǎng)”，倡導(dǎo)用戶通過(guò)支付寶、微信、“我的揚(yáng)州”APP或企業(yè)微信公眾號(hào)等線上渠道辦理水氣卡業(yè)務(wù)。
在疫情形勢(shì)持續(xù)向好過(guò)渡常態(tài)化疫情防控的當(dāng)下，城控人以實(shí)際行動(dòng)踐行“與城市共生息”的使命責(zé)任，以“擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)、突破”的精神執(zhí)著筑牢防疫壁壘。
