10月11日下午，揚州天瑞府22、23幢的業(yè)主代表來到揚州中燃公司，送上了一面“熱心為民、排憂解難，親情服務、溫暖到家”錦旗，以表達對揚州中燃公司為民辦實事的感激之情，讓業(yè)主感受到了春天般的溫暖。
天瑞府22、23幢的業(yè)主在入住裝修過程中，發(fā)現燃氣立管不能滿足個性化需求,影響廚房功能，業(yè)主代表將此情況致電公司客服熱線96169。在接到用戶的反映后，揚州中燃公司高度重視，安排總師辦、客服部負責人第一時間趕到現場進行查勘。由于各單元居民用戶燃氣立管的情況不盡相同，在向用戶宣傳燃氣管道相關規(guī)范的同時，做了詳細的解釋工作；公司考慮到業(yè)主的需求，結合實際情況，現場與兩幢樓的業(yè)主代表們進行了溝通，達成了一致意見。
7月下旬，公司總師辦針對天瑞府存在的相關問題召開了分析會，并在最短的時間內拿出了改造方案。但一場突如其來的疫情讓揚州按下了暫停鍵，揚州市區(qū)實施了封閉管理，天瑞府燃氣立管改造工作也因此擱淺。43天后，揚州疫情防控進入了常態(tài)化，公司積極回應天瑞府業(yè)主迫切重啟燃氣立管改造訴求，快速整理完善施工方案，抽調精兵強將進場復工，在確保施工安全、工程質量的前提下，利用國慶期間加班加點，用最短的時間完成了管道改造、碰接和驗收工作。
一面錦旗就是一份信任，是用戶對揚州中燃的認可。揚州中燃將一如繼往的用更貼心、更細致、更溫暖的服務來回饋用戶，堅持以“民生為本，服務至上”的追求擔負起“好地方”建設的光榮使命。
