暑意漸退，涼風(fēng)襲來。一場冷空氣讓揚州的最低氣溫下降至個位數(shù)。為確保今冬明春小區(qū)供暖工作正常、有序運行，供熱公司提前謀劃、及早部署，扎實有效推進(jìn)供熱前期準(zhǔn)備工作，全力以赴保障居民溫暖過冬。
一、全面摸排除“病灶”
根據(jù)往年冬季運行管網(wǎng)存在的跑、冒、滴、漏等情況，公司今年將小區(qū)供暖設(shè)施改造升級列入“我為群眾辦實事”重點項目，組織開展“冬病夏治”和樓棟普查統(tǒng)計專項行動。經(jīng)過半年多改造，整體更換了小區(qū)換熱站設(shè)備，并對樓棟各水路系統(tǒng)進(jìn)行更換改造?！肮嵩O(shè)備設(shè)施就像人體機(jī)能一樣，隨著運行年限增加，總會出現(xiàn)各種‘毛病’，必須定期‘體檢’，及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患，才能確保冬季供熱工作順利進(jìn)行。”在石油新村小區(qū)換熱站，站內(nèi)工作人員正有條不紊地對供熱系統(tǒng)進(jìn)行“大體檢”。設(shè)備冷態(tài)試驗結(jié)束后，項目組根據(jù)試驗結(jié)果新增一路管線，處理外網(wǎng)泄漏問題14處，地面塌陷11處。
二、精細(xì)服務(wù)順民意
自接手江蘇油田供暖業(yè)務(wù)后，供熱公司為小區(qū)居民設(shè)立了供熱服務(wù)熱線，保障熱用戶供熱報修、咨詢投訴方便快捷。同時設(shè)立集收費、咨詢、報停、投訴于一體的石油新村收費站，公開價格、繳費程序、報停程序等，讓居民享受一站式服務(wù)。為讓居民少跑路，收費方式由原來單一的現(xiàn)金收費增加到網(wǎng)上銀行、支付寶和微信等多種形式。此外，還為有需要的熱用戶提供室內(nèi)設(shè)備換新服務(wù)。自試壓后，共處理居民家中立管漏水4戶，更換暖氣片排氣閥1個，更換地溝蓋板9處。有效解決供熱維修市場不規(guī)范和缺少專業(yè)隊伍等問題，切實將溫暖送到熱用戶家中。
三、穩(wěn)中求進(jìn)提質(zhì)量
“我們小區(qū)是老舊小區(qū)，設(shè)施老化，暖氣管道堵塞、循環(huán)不暢問題嚴(yán)重，自從供熱公司接管改造以來，有了很大的好轉(zhuǎn)，我更期待今年更能過一個好冬了！”針對往年反映的低溫樓、低溫戶，油田項目小組采取相關(guān)措施，一方面派人入戶查看，根據(jù)實際問題制訂方案，一方面增派人手做好解釋服務(wù)工作。今年試壓后，已走訪住戶69戶，處理用戶溫度不達(dá)標(biāo)、冷熱不均的問題，保障了小區(qū)的供熱平衡和整體質(zhì)量。油田項目組已將去年供熱效果仍不理想用戶列入2021年供熱質(zhì)量攻堅戰(zhàn)名單，建立一戶一檔記錄，邀請了供熱技術(shù)能手及社區(qū)群眾等“把脈問診”，有針對性的制定整改措施。
2021-2022年供熱季即將來臨，供熱公司正在有序推進(jìn)調(diào)試、維修、用熱統(tǒng)計等相關(guān)工作，力爭在今年供暖季由18℃的“達(dá)標(biāo)供熱”向20-22℃的“舒適供熱”的目標(biāo)前進(jìn)，為居民提供溫暖如春的生活環(huán)境。
