資產(chǎn)公司作為集團資產(chǎn)的委托運營管理公司，服務(wù)好廣大業(yè)主、商戶是公司的第一要務(wù)。為了更好地樹立公司良好形象，增強一線工作人員的服務(wù)意識，近日，資產(chǎn)公司組織開展了《文明物業(yè)如沐春風(fēng)——物業(yè)管理人員服務(wù)禮儀》專項培訓(xùn)?，F(xiàn)場特邀ACIC國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師陳笑授課，公司分管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門負責(zé)人、項目一線服務(wù)人員共計40余人參加了本場培訓(xùn)。
培訓(xùn)現(xiàn)場，陳老師以圖文并茂的方式，借助大量案例，深入淺出、通俗易懂地為學(xué)員講解儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀等方面知識和技巧。在實操演練過程中，陳老師將學(xué)員請到臺前，模擬服務(wù)現(xiàn)場場景，針對學(xué)員在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，一一指出并糾正。
通過此次培訓(xùn)，大家對服務(wù)禮儀有了進一步深刻的理解，同時也讓大家在模擬場景體驗中切身感受到自己在物業(yè)服務(wù)工作中存在的不足，大家紛紛表示，將在今后工作中注重不足方面的整改，不斷通過設(shè)身處地的服務(wù)意識、良好的服務(wù)禮儀和高標準的服務(wù)質(zhì)量拉近和業(yè)主、商戶之間的距離，為進一步提高資產(chǎn)公司整體服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平貢獻力量。
