為全面提升工商業(yè)用戶服務(wù)質(zhì)量，健全與用水大戶和重點(diǎn)企業(yè)的溝通機(jī)制，提高供水企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)和保障能力，長(zhǎng)江水務(wù)公司于春節(jié)前對(duì)區(qū)域供水范圍內(nèi)的20家大型企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)開展走訪工作。
此次節(jié)前大用戶走訪，由長(zhǎng)江水務(wù)公司營(yíng)業(yè)所、水質(zhì)中心、江源供水公司三部門聯(lián)合開展，共同成立走訪工作小組，分別走訪了我市20家規(guī)模以上企業(yè)。走訪中工作小組上門與各大企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)到戶水質(zhì)，搜集、記錄不同類型企業(yè)的生產(chǎn)特征、發(fā)展規(guī)劃、和水質(zhì)水壓個(gè)性需求，并認(rèn)真聽取客戶在疫情防控常態(tài)化要求下的用水需求，了解春節(jié)期間不停工用水計(jì)劃，詳細(xì)記錄用戶對(duì)供水管網(wǎng)建設(shè)、春節(jié)安全保供、服務(wù)提檔升級(jí)等方面的意見和建議。部分大用戶生產(chǎn)部門還就節(jié)約用水和水污染防治等問題與長(zhǎng)江水務(wù)展開了交流和探討。
通過此次走訪，長(zhǎng)江水務(wù)對(duì)外服務(wù)部門對(duì)我市重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中所存在的用水問題得到了更全面的了解，下一步，公司將根據(jù)走訪了解到的情況，制定有針對(duì)性的解決措施，并積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶提供便捷可靠的節(jié)日供水保障服務(wù)，提檔升級(jí)原有服務(wù)模式，全力助推我市重點(diǎn)企業(yè)健康發(fā)展。
