3月15日是國際消費者權(quán)益日，為踐行便民服務(wù)宗旨，提高供水服務(wù)質(zhì)量，長江水務(wù)公司開展消費者權(quán)益日線上服務(wù)活動，宣傳和推廣各項供水服務(wù)措施和辦事流程，聽取用戶訴求和意見。
目前疫情防控形勢趨緊，為減少人員聚集，長江水務(wù)營業(yè)所等對外服務(wù)部門采用互聯(lián)網(wǎng)線上交流的方式，與用戶就他們所關(guān)心的疫情期間水費繳納、接水安裝和其他用水方面的問題進行了互動交流，工作人員耐心細致解答自來水用戶的咨詢。并向用戶承諾：對用戶提出的問題，一定履行服務(wù)職責(zé)，加強跟蹤督辦，讓用戶放心用水。為減少人員聚集和感染風(fēng)險，長江水務(wù)公司建議廣大市民用戶非必要不到營業(yè)大廳，可采用在線渠道，選擇支付寶、網(wǎng)銀和長江水務(wù)微信公眾號、我的揚州APP等方式繳納水費或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
通過開展“3·15”消費者權(quán)益日活動，加強了供水企業(yè)與用戶之間的溝通和交流，得到了廣大用戶的支持和肯定。近年來，長江水務(wù)公司不斷推出便民服務(wù)舉措，不斷拉近與用戶的距離，推行窗口標(biāo)準(zhǔn)化、一站式服務(wù)，壓縮接水辦事流程，開通“水務(wù)微管家”微信號，溫馨、周到的便民服務(wù)舉措讓廣大用戶更有獲得感。
