為進一步提高服務質(zhì)態(tài)，增強服務效能，培養(yǎng)員工素養(yǎng)，近日，供熱公司組織“暖揚”服務隊與客服人員分別赴長江水務、揚州中燃開展交流學習活動。
來到長江水務，“小李”服務隊與“暖揚”服務隊的兩位隊長就常態(tài)化志愿服務、黨建引領、品牌打造展開討論，重點就如何進一步擦亮“小李”服務隊、“藍焰”服務隊、“暖揚”服務隊等城控品牌，為群眾提供更接地氣、更具溫度的服務進行深入溝通。
隨后，供熱公司一行參觀了揚州中燃客戶服務中心，詳細了解大廳進駐事項，辦理流程、辦事指南，并實地觀看了窗口設置、便民設施、自助一體機等方面運行情況。雙方圍繞服務市場主體和群眾需求，強化崗位人員培訓、提升服務質(zhì)量、宣傳用汽、用火、用水等安全知識、文明城市建設等工作進行了全面交流，認真探討方案制定、措施明確、責任細化、任務落實等具體工作的執(zhí)行經(jīng)驗、推進模式。
此次交流研討進一步增進了兄弟單位之間的友誼，為創(chuàng)建服務質(zhì)量優(yōu)、群眾滿意度高的客戶服務起到了推動作用。各單位均表示，將抓好落實補短板，奮力擔當走在前，攜手共進，合作共贏，以共同打造省內(nèi)一流“城市綜合運營服務商”為目標，為進一步開展優(yōu)化營商環(huán)境工作做出積極貢獻。
