7月26日下午，長江水務(wù)公司召開供水服務(wù)優(yōu)化提升專題會議，公司領(lǐng)導班子、各服務(wù)職能部門負責人和一線服務(wù)班組負責人參加會議。長江水務(wù)公司總經(jīng)理主持會議。
會議首先聽取長江水務(wù)公司客服中心介紹《長江水務(wù)客服工單處理規(guī)范細則》，公司各服務(wù)職能部門分別匯報各自服務(wù)工作情況，查找存在問題，提出改進措施，公司領(lǐng)導班子成員進行點評，指出不足并提出意見。
會議認為，供水服務(wù)工作涉及千家萬戶，是十分重要的民生工作，要始終把自來水用戶滿意率放在第一位。公司上下要統(tǒng)一思想，群策群力，全面推進供水服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
會議要求，一是筑牢為民服務(wù)理念。用戶無小事，為民服務(wù)理念要入心入腦，全體干部職工要不斷強化看齊意識，樹立服務(wù)標桿；二是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。圍繞用戶需求，公司各服務(wù)職能部門要以問題為導向，主動創(chuàng)新服務(wù)用戶的方式方法，積極改進服務(wù)舉措；三是加大對一線服務(wù)人員的激勵。對一線服務(wù)人員要關(guān)心到位，加大服務(wù)技能培訓力度，加強工作激勵措施，使供水服務(wù)工作再上新臺階。
