在長江水務寶帶供水服務大廳24小時自助服務區(qū)，王女士在服務人員的引導下，正在體驗“水氣一鍵過戶”，在這臺柜員機上，只要選擇“水氣一鍵過戶”功能，手機掃兩次碼，無需任何證件，兩分鐘內“立等完成”，方便省時，大大緩解了用戶的等待焦慮。王女士也不是第一次進行房產(chǎn)交易了，以往辦理自來水和燃氣過戶，需要提供身份證、房產(chǎn)證原件或復印件等繁瑣材料，辦完水、氣兩項業(yè)務，往往需要十幾分鐘，遇上辦理繳費高峰期，甚至半小時才能辦完。
在去年推出的公用服務自助機，提供水、氣繳費、市民卡充值功能的基礎上，長江水務公司創(chuàng)新服務舉措，優(yōu)化服務營商環(huán)境，通過大數(shù)據(jù)信息采錄，下載“蘇服辦”APP并反向掃碼，完成過戶功能，多方位提升自助機功能，將個人身份信息、房產(chǎn)信息、用水用氣用卡信息于一機，成為省內、市內首創(chuàng)應用。
具體操作流程，以自來水個人過戶為例：
選擇主界面“自來水過戶”
↓
個人過戶
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點擊免證蘇服辦，輸入用戶號
↓
打開蘇服辦APP
↓
掃自助機界面二維碼
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填寫手機號
↓
二次掃碼，完成人臉識別
↓
點擊“確定信息提交”
（若房產(chǎn)地址與標準地址一致，
系統(tǒng)會自動審核通過，
并通過短信告知。）
使用后的用戶連連感嘆現(xiàn)在真的是很方便， “這種簡單的手機操作，我們老年人也能學得會”。
