供水服務大廳是重要的民生服務窗口，為保障廣大用戶及時辦理自來水等相關業(yè)務，長江水務公司線下優(yōu)化大廳服務措施，線上豐富網(wǎng)絡服務渠道，各項服務工作井然有序開展。
長江水務公司優(yōu)化服務大廳人員配置，將服務大廳運行模式調(diào)整為“兩班倒”，保證兩個班組之間的員工互不接觸，盡可能避免因新冠病毒感染缺崗，同時加強服務人員的健康教育，做好人員補充的應急預案，營業(yè)時間從早上8:30到下午5:30，中午不休息。大廳每天定時進行消殺，柜臺等重點部位加密消殺頻次，并加強通風措施，服務人員不斷提醒進入大廳的用戶做好健康防護措施，全程佩戴好口罩，保持安全距離，建議用戶清晨不要過早到大廳門外等候，盡量避免人員聚集。
長江水務公司積極推廣線上“云服務”，通過微信公眾號、企業(yè)微信平臺等宣傳渠道，倡議廣大用戶在辦理涉水業(yè)務時“非必要不臨柜”，可通過支付寶、微信、“我的揚州”APP、網(wǎng)銀等多種方式，進行繳費或查詢業(yè)務?！八畡瘴⒐芗摇蓖ㄟ^企業(yè)微信為用戶提供繳費清單和電子發(fā)票，向用戶推送防凍保溫提醒、停水預告、水質(zhì)報告等服務資訊。讓用戶“足不出戶”就能辦理業(yè)務、掌握信息，同時及時受理并解決用戶反映的用水問題，做到“事事有回復，件件能落實”。
微光雖渺，萬丈成炬。長江水務服務人員在自己平凡的崗位上，彰顯著不平凡的堅守與奉獻，用實際行動詮釋了初心和使命、責任與擔當。
