兔年春節(jié)假期我市遭遇持續(xù)寒潮天氣，有嚴(yán)重冰凍，為保證市民用戶正常用水，長江水務(wù)一方面通過媒體、微信公眾號等平臺密集發(fā)布寒潮預(yù)警，提前宣傳水表水管防凍保溫方法，另一方面由抄表員在各社區(qū)群、業(yè)主群里發(fā)送防凍提醒，特別提醒離揚的市民在出門前關(guān)閥排空防凍，做好防凍保溫準(zhǔn)備。長江水務(wù)“小李服務(wù)隊”加強春節(jié)值班值守，奔赴各居民小區(qū)，積極為居民提供維修服務(wù)。
春節(jié)假期，“小李服務(wù)隊”共接到客服維修工單280個，其中反映無水、水小的150起；水表漏水50起；閘門損壞19起，及時維修率達(dá)到100%。
“你好，我家的水表凍裂了，麻煩師傅來修一下吧?！奔易P萊花園的用戶致電報修水表，“小李服務(wù)隊”第一時間趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)水表表面凍裂了一個口子，水不斷向外噴涌，僅用了5分鐘不到的時間，“小李服務(wù)隊”就更換了新水表，及時為用戶解決了用水問題。
“水已經(jīng)漫出水表箱了！漏了好多！”家住西郡188的用戶著急地求助，“小李服務(wù)隊”抵達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，水表箱已經(jīng)完全被水淹沒。
雖然此時的室外氣溫降至-5℃，但是維修師傅二話不說，脫去外套，拿起工具，擼起袖子，雙手浸泡在冰冷的污水中尋找閥門，在關(guān)閉閥門后，排出污水，更換凍損水表，為居民恢復(fù)了供水。
“用水有困難，小李幫您辦”，小李服務(wù)隊始終秉持保障每一位用戶用水需求的服務(wù)理念，在寒風(fēng)刺骨的天氣下，穿梭在全市各報修點之間，在泥水里修水表，管井中換水表，春節(jié)假期，他們堅守崗位，依然奮戰(zhàn)在搶修一線，用實際行動保障城市供水“生命線”暢通！
