主題教育開展以來，揚州中燃公司牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾的“急難愁盼”問題，滿腔熱情解決好人民群眾的“操心事、煩心事、揪心事”。
2023年12月10日，恰逢周日，當(dāng)天上午，佳家花園65號樓棟居民打電話到揚州中燃公司客服熱線，報修家中燃氣無法使用。在班的客服部維修工周洋同志接到報修單后趕赴現(xiàn)場，經(jīng)反復(fù)勘查，發(fā)現(xiàn)燃氣管道進水造成無法正常供氣，遂聯(lián)系了住在佳家花園的客服維修同事韋衛(wèi)梁。“燃氣管道里面的水從哪兒來的？源頭在哪里？”，帶著這樣的疑問，兩位師傅在物業(yè)工作人員的配合下挨家挨戶排查，發(fā)現(xiàn)該樓棟402室置換的新熱水器水管接到了燃氣管內(nèi)所致，告知戶主后，隨即關(guān)閉了該戶氣閥、水閥消除安全隱患。該樓棟共四個單元計48戶業(yè)主，燃氣表全部出戶統(tǒng)一安裝于一樓表箱內(nèi)。在向客服部負責(zé)人報告后，兩位師傅結(jié)合現(xiàn)場實際情況，初步判斷行之有效的解決方案是逐一拆卸氣表和表后管道排水，沒有捷徑可行。
兩位師傅先從402室所在的一單元開始進行處理，每一塊燃氣表拆下來里面都裝滿了水，表前閥打開水流如注。當(dāng)天又值降溫降雨，48戶的工作量不小，加上管道架設(shè)的位置比較局促，無形中增加了工作難度。四個單元，四、五個小時忙下來，兩位師傅臉上夾雜著雨水汗水，終于將燃氣管道內(nèi)的積水基本排空了。開啟氣閥，恢復(fù)供氣。
次日，仍有部分業(yè)主反映家中燃氣無法正常使用。兩位師傅再次趕赴現(xiàn)場做進一步處理。在拆卸燃氣管道的過程中發(fā)現(xiàn)管道又有積水存在，為保障群眾基本生活用氣需求，兩位師傅決定以報修戶為主，對其他業(yè)主逐一詢問用氣情況的方式，有針對性的進行第二輪排水工作，并挨家入戶查看通氣情況，協(xié)助用戶調(diào)試灶具，檢查管道連接無異常，直至居民正常用氣后方離開。
燃氣連著民生，民生連著民心。揚州中燃公司把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，不斷提升為群眾辦實事的質(zhì)量水平，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
