清晨，當人們還在熟睡中，或大多數家庭正在享受早餐……你總會看到一個穿著樸實、一臉笑容的身影往來于大街小巷，重復著日復一日、枯燥無味的燃氣入戶安檢和抄收工作，她就是戴潔——揚州中燃客服部的一名普通的網格員。
戴潔常說：我雖然是一個普通的燃氣網格員，但我想，許多人的一生，都是在平凡的崗位上奉獻和度過，我沒有理由不在自己的崗位上努力工作！
2016年初，戴潔走上燃氣抄表工作崗位，憑著勤奮好學、認真負責的態(tài)度和敬業(yè)精神，很快就學到了過硬的業(yè)務技能，抄表、安檢工作得心應手。
有著8年從業(yè)經驗的戴潔，對待燃氣安檢工作特別嚴謹。按照安檢流程，她從用戶廚房的第一道閥門開始仔細檢測管道是否有異常，接口處是否有漏點，燃氣灶具、燃氣熱水器是否超期使用?！皺z測儀不響就沒問題，如果連續(xù)發(fā)出‘嘀嘀嘀’的報警聲就說明有泄漏，發(fā)現漏氣要立即報修，確保安全”，戴潔邊說邊示范，同時向用戶宣傳普及燃氣安全知識和燃氣泄漏應急處置措施，叮囑用戶一旦發(fā)現燃氣泄漏，應打開門窗，切斷室內燃氣總閥，室內嚴禁動火和動電源，到室外撥打燃氣報修電話，幫助用戶規(guī)范用氣、安全用氣。
工作中，戴潔總是用一顆熱心感動用戶。為了能遇上用戶在家中，準確看表收費，她總是起早貪黑，任勞任怨。一次，在一家用戶抄表時，用戶因對收費有誤解，便將怨氣直接撒在戴潔身上。在解釋過程中，用戶不依不饒，戴潔笑等用戶心情平復后，了解到用戶水費也比平時多交了一倍，戴潔耐心、細致的幫其分析原因，詢問用戶是否將太陽能和燃氣熱水器同時打開使用？用戶檢查后才發(fā)現熱水器和太陽能同時開啟，連忙為自己的沖動行為向戴潔抱歉并表示感謝。
2021年7月的一天晚上，讓戴潔想起至今仍心有余悸。剛接手西湖景園安檢抄表工作的戴潔，在敲開一戶用戶家門時，突然躥出一只狗朝她撲過來，讓她淬不及防，直接“中招”。事后她悄悄地去醫(yī)院打了疫苗，第二天仍然堅持抄表。
辛勤耕耘，換來的是收獲。幾年來，在她分管的片區(qū)內，不僅將每家每戶的燃氣信息記錄在冊，而且熟記于心。她踏實敬業(yè)的工作成效，得到了同事、用戶的一致好評，夏天一片西瓜，冬天一杯熱茶是用戶對她最好的肯定和褒獎。
把“快速、主動、耐心、優(yōu)質〞的服務帶給每一位燃氣用戶，是戴潔不懈的追求。戴潔是眾多燃氣網格員的縮影，她和她的伙伴們在平凡的崗位上，努力為形成“人人講安全、個個會應急”的良好氛圍默默奉獻。
