“我家終于不漏水了，感謝自來(lái)水公司的好心人，幫我這個(gè)獨(dú)居老人解除了一塊心頭病。”高郵的徐老太激動(dòng)不已，對(duì)著長(zhǎng)江水務(wù)“零距離”愛(ài)心服務(wù)隊(duì)員連聲表示感謝。
近日，長(zhǎng)江水務(wù)湖西供水“零距離”愛(ài)心服務(wù)隊(duì)在日常巡線中發(fā)現(xiàn)三級(jí)表水量增大，前往查勘時(shí)卻看到神居山橋頭組的獨(dú)居高齡老人徐老太坐在家門(mén)口愁容滿面，經(jīng)詢問(wèn)是因家里本月產(chǎn)生了幾百元的水費(fèi)。幾百元對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō)是一筆日常開(kāi)支，但對(duì)于一個(gè)獨(dú)居老人來(lái)說(shuō)卻是一筆高額開(kāi)銷。“零距離”隊(duì)員立刻先做起老人的安撫工作，并幫助其排查水費(fèi)高的原因。工作人員懷疑可能是管道老化漏水，但由于房屋老舊管道復(fù)雜不明，難以找到漏點(diǎn)，隊(duì)員隨即迅速安排了專業(yè)搶修人員進(jìn)行探漏工作。經(jīng)過(guò)搶修人員的不懈努力，終于找準(zhǔn)漏點(diǎn)并免費(fèi)幫忙更換了管道，徹底解決了老人家中的漏水問(wèn)題。同時(shí)，考慮到徐老太為獨(dú)居老人且家庭困難，長(zhǎng)江水務(wù)湖西公司秉承著“為民服務(wù)”的理念，對(duì)徐老太的水費(fèi)進(jìn)行了減免。
“真是太感謝你們了，這下徹底解決了我家的用水難題?！奔依锏膯?wèn)題解決了，老人的眉頭也舒展了，臉上洋溢著的笑容表達(dá)著對(duì)供水人貼心服務(wù)的感激之情。
長(zhǎng)江水務(wù)湖西供水“零距離”愛(ài)心隊(duì)自成立以來(lái)，始終本著服務(wù)“零距離”、為民辦實(shí)事、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體的初心，今后將繼續(xù)奔走在高郵湖西各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大街小巷、村野田間，全力保障居民放心用水。
