為進(jìn)一步提升公司對(duì)外服務(wù)崗位人員綜合能力水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，4月12日下午，供熱公司特邀揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)、副教授任孝珍開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暨對(duì)外服務(wù)崗位人員能力提升培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)包含優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策解讀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之服務(wù)人員應(yīng)擁有的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)規(guī)范、溝通技巧等方面。課堂上，任教授通過(guò)梳理各崗位服務(wù)中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，將理論知識(shí)融合于實(shí)際案例。針對(duì)服務(wù)中的一些“疑難雜癥”，職工們紛紛啟動(dòng)頭腦風(fēng)暴集思廣益。營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氣氛，加深了職工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，解鎖了更多的專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧。
下一步，公司將繼續(xù)以打造一流供熱服務(wù)體系為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)服務(wù)供熱市場(chǎng)“有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾”的“店小二”精神，始終堅(jiān)持為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作提檔升級(jí)，助力揚(yáng)州市營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化、再提升。
