為進一步提升服務人員的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范服務流程，優(yōu)化營商環(huán)境，4月15日下午，揚州中燃公司舉辦服務人員業(yè)務培訓。公司分管領導、相關服務崗位人員參加培訓。
國際金鑰匙講師任孝珍通過理論講解、案例分析等方式，強調要站在客戶角度考慮問題，始終以客戶為中心，通過過硬的專業(yè)知識和能力、禮貌得體的儀容舉止、簡潔清晰的語音，主動提供個性化服務，將無形的服務變成有形服務，展現(xiàn)揚州中燃公司專業(yè)形象。
老板電器講師朱艷麗分享了規(guī)范化的服務流程內容，提出“按約服務、 一次就好”的服務理念，強調在服務升級創(chuàng)新中要先服務后營銷，滿足用戶“又快又好”的服務需求，為用戶提供感動與專業(yè)的驚喜服務體驗。
培訓后，大家表示更加深刻的認識到了提升服務品質的重要性，在日常工作中將所學所思運用到服務實踐中，為客戶提供更優(yōu)質的服務，推動公司服務質效提升，持續(xù)擦亮“好地方、事好辦”服務品牌。
