目前揚州中燃公司已經(jīng)實現(xiàn)管道天然氣市區(qū)全覆蓋、鎮(zhèn)鎮(zhèn)通，氣化到周邊自然村。為全面提升服務(wù)效能，更好地服務(wù)群眾、便利群眾，提高群眾生活品質(zhì)，揚州中燃公司與各街道社區(qū)協(xié)作開展管道天然氣安全宣傳和報裝現(xiàn)場一站式服務(wù)系列活動，取得了預(yù)期效果，受到廣泛歡迎。
近年來，揚州中燃公司繼續(xù)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況和群眾的訴求，堅持以“群眾滿意”為出發(fā)點和落腳點，以服務(wù)便民化為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，整合服務(wù)資源，在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行服務(wù)再升級。利用節(jié)假日和晚餐等時間，揚州中燃公司組織工作人員走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用心用情解決群眾急難愁盼問題，快速高效響應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾服務(wù)需求，事前進(jìn)場預(yù)熱宣傳、摸排基本數(shù)據(jù)、發(fā)放服務(wù)手冊，事中零距離開展免費查勘、登記受理、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，獲得群眾好評。
“太感謝中燃公司了，看我不方便，工作人員為我開通了‘一站式’全程代辦，只需要簽個字就行，真是高效又便民！”2024年5月18日，居民李先生在杭集鎮(zhèn)雙隆社區(qū)新橋新苑小區(qū)便民服務(wù)現(xiàn)場通過“一站式”辦理“管道天然氣申請”時說道。
活動現(xiàn)場，揚州中燃公司工作人員向群眾宣講燃?xì)獍踩R、物聯(lián)智能化燃?xì)獍踩鉀Q方案，為大家查詢業(yè)務(wù)，傾聽疑問和需求，熱心解答問題，為符合天然氣開通條件的群眾家庭面對面辦理開通手續(xù)，詳細(xì)介紹并幫助群眾選擇實用的、性價比高的燃?xì)饩?，同時針對尚未開通天然氣的進(jìn)行逐戶宣傳、報裝條件查勘，得到小區(qū)群眾的一致肯定。
宋女士在活動現(xiàn)場辦理了天然氣開通業(yè)務(wù)，讓宋女士更驚喜的是，當(dāng)日辦理天然氣開通業(yè)務(wù)還能以很實惠的價格配套購買燃?xì)饩?。宋女士高興地說：“父母年齡大了，我上班沒時間去市區(qū)大廳辦理，今天揚州中燃提供的全程引導(dǎo)、全程幫辦的貼心服務(wù)，幫助我解決了流程不熟悉、費時費力的困擾，體驗感贊呢！”
一場活動暖人心，百場服務(wù)聚民意。下一步，揚州中燃公司將進(jìn)一步提升精細(xì)化服務(wù)水平，持續(xù)把服務(wù)群眾的小事貫穿于日常工作中，真正把一站式便民服務(wù)打造成為公用服務(wù)企業(yè)連接群眾的橋梁、反映社情民意的窗口、提供為民服務(wù)的平臺、解決焦點難點的樞紐，讓親民、利民、便民、惠民服務(wù)更細(xì)、更暖、更接地氣。
