隨著溫度逐漸升高，夏季高峰供水在即，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提前了解用戶用水難題，5月16日起，長江水務(wù)營業(yè)所聯(lián)合水質(zhì)中心帶領(lǐng)“水務(wù)微管家”、“水質(zhì)安全衛(wèi)士”志愿服務(wù)隊(duì)先后走訪了阿特斯光伏、頂津食品、揚(yáng)杰電子、揚(yáng)大乳業(yè)等揚(yáng)州重點(diǎn)用水企業(yè)，詳細(xì)了解客戶近期用水情況、未來用水需求，現(xiàn)場征求對供水服務(wù)的意見和建議，就水質(zhì)、水壓方面與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交談?！艾F(xiàn)在水壓水質(zhì)都挺好的，就是怕天熱的時(shí)候晚上壓力不夠”，“有時(shí)搶修的時(shí)候會(huì)對我們生產(chǎn)造成一定影響”，水務(wù)微管家詳實(shí)記錄用戶的相關(guān)意見及建議，并現(xiàn)場添加了企業(yè)微信，根據(jù)企業(yè)意見提供一對一個(gè)性化定制服務(wù)。
阿特斯光伏電材料公司、棒杰新能源科技公司、晶澳光伏科技公司等企業(yè)是市招商引資重點(diǎn)企業(yè)，也是用水大戶，用水特點(diǎn)明顯，生產(chǎn)用水預(yù)處理進(jìn)水量大，具有瞬間用水峰值高的特征，對管網(wǎng)壓力影響較大，居民用水水壓不穩(wěn)。針對這一情況，長江水務(wù)與各企業(yè)建立點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系，針對各企業(yè)生產(chǎn)情況，制訂穩(wěn)流方案，并安排技術(shù)人員上門服務(wù)。目前，各企業(yè)用水平穩(wěn)，周邊居民生活壓力得到保障。
中高考在即，工作小組還先后來到揚(yáng)州中學(xué)、揚(yáng)大附中等學(xué)校進(jìn)行走訪，對學(xué)校的水壓、水質(zhì)進(jìn)行了檢測，為確保中高考期間安全優(yōu)質(zhì)供好水提前做好保障工作。
大用戶走訪活動(dòng)，是踐行“民生為本 服務(wù)至上”服務(wù)理念的行動(dòng)落實(shí)，接下來長江水務(wù)營業(yè)所將繼續(xù)開展“勤走訪、廣納言”用戶走訪活動(dòng)，進(jìn)一步建立健全用戶管理信息，精準(zhǔn)把握用戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，通過定期回訪、滿意度調(diào)查等方式，聚焦問題精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，不斷提升用戶體驗(yàn)，為建設(shè)強(qiáng)富美高現(xiàn)代化揚(yáng)州提供助力。
