為保障供暖工作平穩(wěn)有序，切實解決群眾訴求，9月5日，值此“雙節(jié)”來臨之際，供熱公司“暖揚服務隊”志愿者走進及至草公司送服務、解難題，現(xiàn)場為熱用戶講解供熱知識，收集意見和建議。
及至草公司作為新增熱用戶，對于供熱系統(tǒng)操作流程尚不熟悉。志愿者們向操作人員耐心講解了日常操作中需頻繁開關的閥門、進排汽管使用方法、自動輸水器工作原理，輸水口冒汽后的正確操作步驟，供熱系統(tǒng)日常檢查以及管道常規(guī)保養(yǎng)等內(nèi)容，還詳盡解釋了水擊現(xiàn)象產(chǎn)生原因和應急處置措施等安全知識。最后，志愿者們發(fā)放了專業(yè)操作指南及應急措施手冊。
通過點對點、面對面溝通，不僅讓熱用戶更全面地了解供熱常識，也更深入地了解了用戶對供熱工作的期待與需求，有效縮短了服務鏈條，拉近了服務距離。下一步，供熱公司將繼續(xù)聚焦品質供熱，常態(tài)化開展志愿服務活動，打造服務支撐力強、群眾認可度高的“暖揚”金字招牌，為廣大群眾營造溫暖舒心的用熱環(huán)境保駕護航。
